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品质保证
我公司是国内制造电动车充电连接接口、EV便捷式充电器专业成套生产的企业。为了永远保持公司的信誉和售后服务的形象,公司在加强质量和技术管理上,不断地提高产品质量的同时要进一步做好对产品售后服务工作,一直本着“以客为尊、相互信任、互惠互利、共同发展与成长”的经营理念;为此,特制定本服务承诺。敬请广大客户(消费者)的监督和提出宝贵意见,以不断地密切双方合作与良性共荣的成长平台关系,更好地秉持紧跟着国家正大力扶持与推广新能源节能环保的EV充电接口产品而服务于社会。
一、       做好环保EV充电接口成套产品的生产和品质工作
1、对生产工艺和工序流程上进行严格控制与管理,确保产品出厂合格率达到100%。
2、对选用我公司产品的客户,在产品生产阶段,我公司热烈欢迎客户派员或定期来访,监造与指导;届时定会热情接待,并提供食宿方便。
3、对首次选用我公司产品的客户,在有关技术与质量上的解答和改进时,提出的各种问题,传授产品使用中应注意的事项;做到准确、及时与热情。必要时我公司可以派出相关人员协助客户去现场安装产品与调试,并对其安装调试的产品保证质量。
二、       做好售后服务工作
1、我公司具有完善的售后服务措施,良好的设备配件供应能力,高素质、高效率的工作作风。
2、我公司每年将定期举办产品技术安装与使用交流会,帮助您管好用好本公司的产品,同时虑心听取用户意见,以便使产品得到不断地完善,更加符合贴近用户的要求。
3、及时处理客户的来函来电,如需要我公司派人员前往现场解决问题时,我公司将立即派出相关人员,请用户来函来电说明具体情况,联系人及详细地址;并请用户对我公司派出人员提供食宿、交通方便。
4、加强售前、售中、售后服务,把“48小时服务”“超前服务”“全过程服务”“质保期服务”贯彻在产品制造、安装、调式和维修的全过程。
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